İşlem Sürecimiz
1. Aşama: Ücretsiz Arıza Tespiti
Müşterimiz telefonla bizi arayarak araçlarının egzoz sistemi ile ilgili yaşadıkları sorunu bildirir. Deneyimli ekibimiz, müşterinin verdiği bilgiler doğrultusunda arızanın kaynağını belirlemek için ücretsiz bir arıza tespiti için bilgisayara bağlar. Atölyemize gelen araç, uzman teknisyenlerimiz tarafından detaylı bir incelemeye tabi tutulur ve sorun net bir şekilde teşhis edilir. Bu aşamada müşterimize, tespit edilen arıza hakkında ayrıntılı bilgi verilir ve çözüm yolları hakkında bilgilendirme yapılır.
2. Aşama: Arızanın Giderilmesi
Müşterimizin onayı alındıktan sonra, belirlenen arızanın giderilmesi için çalışmalara başlanır. Partikül temizleme, EGR arızası, katalizör arızası ve AdBlue arızası gibi sorunlara yönelik gerekli tamir ve bakım işlemleri, modern ekipmanlar ve uzman teknisyenlerimiz tarafından titizlikle gerçekleştirilir. İşlemler sırasında müşterimize düzenli olarak bilgilendirme yapılır ve sürecin her aşamasında şeffaflık sağlanır.
3. Aşama: Aracın Teslim Edilmesi
Arızanın tamamen giderilmesinin ardından, araç son kontrollerden geçirilir ve test sürüşü yapılır. Müşterimize, aracın tüm sorunlarının çözüldüğünü ve hazır olduğunu bildiririz. Aracı teslim ederken, yapılan işlemler hakkında detaylı bilgi verilir ve müşterimizin memnuniyeti sağlanır. Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerimiz, her türlü soru ve ihtiyaç için destek sağlamaya devam eder.
